Wie zufrieden waren Kunden mit ihrem letzten Werkstattbesuch? Fragen Sie danach!

        
Feedback zum Werkstattbesuch und Kundenservice

Mit dieser fertig gestalteten Umfrage-Vorlage erfahren Sie, wie zufrieden Ihre Kunden mit dem Service beim letzten Werkstattbesuch waren. Entdecken Sie Potenziale für Verbesserungen und bieten Sie einen Service, der wirklich den Unterschied macht.

Immobilienscout 24 ist begeisterter easyfeedback Nutzer

„Die Identifikation von Nutzerbedürfnissen gehört zum essentiellen Kern unseres Geschäfts. easyfeedback begleitet uns schon seit mehreren Jahren bei dieser Aufgabe. Wir schätzen besonders die intuitive Bedienbarkeit sowie den professionellen Support.“

Franziska Becker
Guild Lead User Experience Research
TUI ist begeisterter easyfeedback Nutzer

„Wir nutzen easyfeedback für interne und externe Umfragen – schnell, bequem und „easy”! Der unkomplizierte und herzliche Support zaubert uns ein Lächeln aufs Gesicht und wir freuen uns über die stete Weiterentwicklung der Plattform.“

Jennifer Fischer
Guest & Competitor Insights Analyst

Wie Umfragen die Werkstattqualität verbessern können?

Das Auto muss gelegentlich in die Werkstatt – eine unvermeidliche Unterbrechung der Nutzung. Umso wichtiger ist ein Service, der reibungslos funktioniert und Ihre Kunden positiv beeindruckt.

Mit unserer Umfragevorlage können Sie schnell und einfach herausfinden, wie zufrieden Ihre Kunden mit ihrem letzten Werkstattbesuch waren. 

Integrieren Sie die Vorlage auf Ihrer Webseite oder teilen Sie den Umfrage-Link über Social Media, um wertvolles Feedback zu sammeln.

Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Ihren Service zu optimieren – etwa durch Ersatzwagen oder andere Annehmlichkeiten, die Ihre Kunden begeistern. 

Mit diesen Verbesserungen schaffen Sie nicht nur zufriedenere Kunden, sondern können neue Ideen entwickeln, die Ihren Service langfristig noch attraktiver machen.

Inhalt der Vorlage:

• Reaktionszeit auf Kundenanfragen
• Terminvergabe
• Wunsch nach Ersatzfahrzeug
• Verbesserungsvorschläge

Ziele der Befragung:

• Stressfreie Werkstattbesuche
• Effiziente Terminvergabe
• Erkennen von Überlastungen der Werkstatt
• Verbesserung des Service durch regelmäßige Kundenbefragungen
• Angebote kundengerecht gestalten

Hilfreiche Funktionen für die Befragung:

• Befragungsoptionen: Anonym, Teilanonym, Personalisiert
• Einladungsoptionen: Link, E-Mail, QR-Code und mehr
•  KI-Analyse der Ergebnisse inkl. Handlungsempfehlungen

DSGVO-konforme Online-Umfragen

Datenschutz „made in Germany“ (DSGVO)

Anonyme Teilnahme an Umfragen

Anonymität-Funktion für ehrliches Feedback

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Jeden Monat über 740.000 Teilnehmer an easyfeedback Umfragen

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